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鹤壁市国库支付中心被命名为全国学雷锋活动示范点

来源: 鹤壁日报   发布时间: 2018年03月08日
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  3月2日,中宣部命名第四批50个全国学雷锋活动示范点,鹤壁市国库支付中心位列其中。据悉,本次我省共有两家单位(另一家为信阳市南湾湖风景区贤山街道茗阳天下社区)获此殊荣。

  市国库支付中心工作人员16年如一日,持之以恒学雷锋,在平凡的岗位上带头践行社会主义核心价值观,以预算单位和办事群众满意为服务标准,履职尽责,开拓创新,全力保障国库支付工作平稳运行,做好事、办实事、解难事。

  立足岗位学雷锋

  “门好进,脸好看,更要事好办”

  3月7日一大早,市委台湾工作办公室的会计肖云飞来到市国库支付中心办事大厅咨询在职人员转退休手续办理程序,雷锋岗工作人员立刻站起来为他详细解答。

  肖云飞笑着告诉记者:“来这里办事觉得很温馨,工作人员有问必答,对各项业务都很熟悉,也会一次性讲清,不让你多跑腿儿。”

  不仅为预算单位认真服务,对办事群众,市国库支付中心的工作人员一样热心帮助。一次,一位老太太来咨询患病儿子的医保金是否到账。该中心主任马宝龙请老人坐下,为老人递上一杯热水,详细了解了老人的诉求。

  老人的儿子在山城区一家企业工作,按照规定,应在山城区办理业务。考虑到老人奔波辛苦,马宝龙迅速拨通了山城区国库支付中心的电话代为查询,得知医保金已经拨付至老人儿子所在单位,只需回单位办理领取即可,马宝龙又对老人进行了一番耐心讲解,老人弄清了情况后,高高兴兴地离开了。

  “门好进,脸好看,更要事好办!”马宝龙认为,在平凡的工作岗位上更能诠释、弘扬雷锋精神。

  据了解,自2002年成立以来,市国库支付中心逐渐摸索出了一套工作制度。坚持为办事人员提供“一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯热茶、一张报纸”的优质服务,严格实施“首问负责制”和“一次讲清制”,对业务不推诿扯皮,对办事人员百问不厌,并设置了雷锋岗,要求工作人员亮身份、亮标准、亮承诺,比技能、比作风、比业绩,有效提高了工作效率和服务质量。

  创新服务受赞扬

  “这里是我的第二办公室”

  正值月初,市国库支付中心办事大厅里的办事人员不多,而每到忙时,7名工作人员就会十分忙碌。为了进一步提高工作效率和服务质量,市国库支付中心开拓思路、创新工作方法——除常规服务窗口外,又设立了一个自助业务吧。

  工作人员告诉记者,自助业务吧的电脑与财政预算系统相连接,可以直接在上面办理国库支付各项业务,同时工作人员会现场解决业务办理、政策咨询等实际问题,让业务办理更加方便。

  上午9时,市人社局会计李卫萍来到自助业务吧办理业务。她说:“市国库支付中心把合作银行整合到了办事大厅。这样,我们来办理业务时,可以把单位支付端业务和银行相关业务都办完,如果有其他业务可以到市财政局预算管理科室继续办理,来一趟业务就能全都办完,很方便。这里可以说是我的第二办公室。”

  创新服务带来的,不仅是预算单位和办事群众满意度的提升,更是国库集中支付工作的突出成绩——十几年来,我市国库集中支付工作在全省始终处于领先地位。在全省率先实施国库管理制度改革、国库改革预算单位和资金性质全覆盖、动态监控规则全覆盖、公务卡管理制度改革全覆盖,成为全省乃至全国各地学习的标兵和榜样。

  传递社会正能量

  学雷锋、做公益,主动承担社会责任

  又是一年志愿服务月。

  3月6日下午,市财政局召开精神文明工作大会,安排部署新一年的道德讲堂、经典诵读、学习道德模范等活动,通过学习,全面提升全体职工的文明素养,让爱岗敬业、为民服务、勇于奉献的雷锋精神根植于干部职工的心中。

  在市国库支付中心志愿服务站内,一把伞、一个药箱、一副老花镜、一支打气筒……每一个小物件儿背后,都有自己的故事。

  市国库支付中心工作人员的心中还有更多故事。连续多年到我市贫困山区慰问留守儿童,到敬老院关爱照顾老人,到淇河边植树、捡拾垃圾;每逢我市重大活动,如樱花节、文博会、民俗文化节,在活动现场都有他们忙碌的身影。通过持续不断开展学雷锋公益活动,市国库支付中心干部职工的集体荣誉感和社会责任感不断增强,影响带动了更多人参与到志愿服务活动中去。

  马宝龙表示:“示范点的命名更多赋予我们的是学习雷锋为民服务的责任和使命,是激励,更是鞭策。下一步,我们要以此为契机,听取预算单位和人民群众的意见与呼声,进一步改进我们的工作,继续把国库集中支付工作做好,以实际行动为城市文明建设增光添彩。”

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